سیاست بازگشت کالا و لغو سفارش در پالایهسازان
در پالایهسازان، اعتماد و رضایت شما سرلوحهی فعالیت ماست. ما میدانیم که خرید آنلاین نیازمند اطمینان خاطر است و به همین دلیل سیاست بازگشت کالا و لغو سفارش را با دقت و حوصله تنظیم کردهایم. هدف ما این است که تجربهی خرید شما شفاف، روان و بدون هیچگونه دغدغه باشد تا بتوانید با خیالی آسوده از محصولات فیلتر تصفیه آب و سایر تجهیزات بهرهمند شوید.
این سیاست تمام سفارشهای ثبتشده در وبسایت پالایهسازان (palayesazan.com) و همچنین سفارشهایی که به صورت تلفنی یا حضوری در دفتر مرکزی مشهد تایید شده باشند را پوشش میدهد. از لحظهی تأیید نهایی سفارش شما تا پایان مهلت بازگشت، مشمول این قواعد هستید. این سیاست شامل انواع فیلترها مانند فیلتر ممبران، فیلتر الیافی و فیلتر نخ تابیده، همچنین پکهای تکمیلی (پک فیلتر) و دستگاه تصفیه آب نیز میشود.
لغو سفارش قبل از ارسال
در صورت تردید یا تغییر تصمیم قبل از ارسال کالا، کافی است کد سفارش و نام خود را از طریق پنل کاربری در سایت یا تماس با تیم پشتیبانی اعلام کنید. درخواست شما نهایتاً ظرف دو ساعت بررسی میشود و پس از تأیید لغو، فرآیند بازگشت وجه آغاز خواهد شد. مبلغ پرداختی معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود.
شرایط بازگشت کالا پس از تحویل
اگر پس از دریافت کالا — چه یک فیلتر ممبران پیشرفته باشد، چه یک فیلتر الیافی یا قطعهای دیگر از مجموعه فیلترهای پالایهسازان — احساس کردید محصول مطابق انتظارات نیست یا مشکلی در کیفیت مشاهده کردید، تا هفت روز کاری از تاریخ تحویل فرصت دارید کالا را به انبار پالایهسازان در مشهد بازگردانید.
کالا باید در بستهبندی اصلی، بدون خطوخش و هرگونه تغییر ظاهری باشد و فاکتور خرید همراه آن باشد. پس از دریافت و بررسی سلامت کالا، بازگشت وجه شما تا هفت روز کاری انجام خواهد شد.
مراحل درخواست بازگشت و لغو سفارش
- وارد حساب کاربری خود در palayesazan.com شوید یا با شماره تماس ۰۹۱۲۰۷۶۱۶۴۶ تماس بگیرید.
- تیم خدمات مشتریان پالایهسازان در سریعترین زمان ممکن با شما تماس میگیرد.
- راهنماییهای لازم برای ارسال بسته یا هماهنگی دریافت کالا از درب منزل را دریافت کنید.
زمانبندی و روش بازگشت وجه
پس از وصول کالا به انبار و تأیید سلامت آن، بازگشت وجه شما بلافاصله آغاز میشود. پالایهسازان متعهد است که حداکثر ظرف هفت روز کاری، مبلغ پرداختشده را به همان کارت یا حساب بانکی ثبتشده در سفارش بازگرداند. در صورتی که پرداخت اولیه به صورت نقدی در محل بوده باشد، وجه طی یک تراکنش بانکی به حساب شما واریز میشود.
ارتباط با پالایهسازان
در هر مرحله از فرآیند بازگشت یا لغو سفارش، تیم پشتیبانی ما در مشهد آماده پاسخگویی به سؤالات و رفع ابهامات شماست.
صفحه «تماس با ما» در palayesazan.com
با پالایهسازان، تجربهی خریدی بدون نگرانی و با بالاترین سطح اعتماد را داشته باشید. ما به تعهداتمان پایبندیم و همواره در کنار شما خواهیم بود.
