اعتماد از اولین نگاه: پرسش‌های شما، پاسخ‌های پالایه‌سازان
پالایه‌سازان چه سالی در مشهد تأسیس شد؟
تأسیس پالایه‌سازان به سال ۱۳۸۵ برمی‌گردد و از آن زمان با استقرار در قلب مشهد، به تولید تجهیزات تصفیه آب و فاضلاب در استانداردهای بین‌المللی مشغول است.
چرا پالایه‌سازان را انتخاب کنیم؟
ما تولیدکننده‌ی داخلی با گواهی‌های ISO هستیم و پشتیبانی ۲۴/۷ را همراه با تیم فنی مجرب در اختیار مشتری قرار می‌دهیم.
چشم‌انداز و مأموریت پالایه‌سازان چیست؟
افزایش کیفیت زندگی با ارائه‌ی راهکارهای نوین تصفیه آب و فاضلاب و حمایت از محیط‌زیست سرلوحه‌ی کار ماست.
چه ارزشی برای مشتریان قائل هستید؟
پالایه‌سازان بر اعتمادی پایدار با ارائه‌ی محصولات با دوامی بالا و خدمات شفاف تأکید دارد.
تیم فنی پالایه‌سازان شامل چه تخصص‌هایی است؟
کارشناسان ما در حوزه‌های مهندسی شیمی، تجهیزات مکانیکی و کنترل فرآیند تخصص دارند و دانش خود را همواره با به‌روزترین استانداردها به‌روزرسانی می‌کنند.
آیا پالایه‌سازان نمایندگی در شهرهای دیگر دارد؟
علاوه بر دفتر مرکزی در مشهد، با شبکه نمایندگان مجاز در بیش از ۱۰ استان کشور همکاری می‌کنیم.
محصولات اصلی پالایه‌سازان چه مواردی را شامل می‌شود؟
تولید پکیج‌های تصفیه فاضلاب، سختی‌گیرهای رزینی، سیستم‌های اسمز معکوس و تجهیزات جانبی مرتبط از جمله تخصص‌های ماست.
هر دستگاه تصفیه آب پالایه‌سازان چه مدت عمر مفید دارد؟
با بهره‌گیری از قطعات درجه یک و کنترل کیفیت مداوم، عمر مفید محصولات ما معمولاً بیش از ۱۰ سال است.
آیا پالایه‌سازان پروژه‌های صنعتی را پوشش می‌دهد؟
بله، از صنایع غذایی و دارویی تا پتروشیمی و کارخانجات بزرگ، با طراحی متناسب هر پروژه همکاری می‌کنیم.
چگونه می‌توانم کاربرد مناسب دستگاه را تشخیص دهم؟
تیم مهندسی پالایه‌سازان پس از بازدید محل و آنالیز داده‌ها، بهترین راهکار را پیشنهاد می‌دهد.
آیا امکان شخصی‌سازی محصولات وجود دارد؟
پاسخ مثبت است؛ اندازه، ظرفیت و امکانات ویژه بر اساس نیاز مشتری طراحی و تولید می‌شود.
چگونه از کارایی سیستم خود مطمئن شوم؟
ارائه گزارش‌های دوره‌ای عملکرد و انجام تست‌های آب‌شناسی به‌صورت رایگان تا سه ماه پس از نصب امکان‌پذیر است.
محصولات پالایه‌سازان چه مدت گارانتی دارند؟
تمامی تجهیزات ما حداقل ۱۲ ماه گارانتی و تا ۵ سال خدمات پس از فروش دارند.
فرآیند درخواست خدمات پس از فروش چگونه است؟
با تماس با دفتر مرکزی مشهد یا نماینده محلی و ثبت درخواست، در کمتر از ۴۸ ساعت پاسخ خواهید گرفت.
هزینه‌ی تعمیرات خارج از گارانتی چگونه محاسبه می‌شود؟
تمام قطعات مصرفی بر اساس لیست قیمت مصوب و نیروی کار طبق نرخنامه رسمی محاسبه می‌شود.
آیا امکان عقد قرارداد سرویس دوره‌ای هست؟
بله، پیمان‌های سرویس سالانه با تعرفه ویژه برای مشتریان فعال تنظیم می‌شود.
در صورت بروز مشکل اضطراری در تعطیلات چه کنیم؟
تیم پشتیبانی تلفنی ۲۴ ساعته آماده‌ی راهنمایی و اعزام کارشناس در اولین ساعت کاری بعد از تعطیلی است.
پالایه‌سازان از چه فناوری‌هایی استفاده می‌کند؟
ما از فناوری اسمز معکوس، نانوفیلتراسیون و تصفیه بیولوژیک روز دنیا بهره می‌بریم.
آیا محصولات استاندارد CE یا UL دارند؟
بله، محصولات ما علاوه بر گواهی‌های داخلی، دارای استاندارد CE اروپا هستند.
چگونه کیفیت قطعات را تضمین می‌کنید؟
هر قطعه قبل از تولید انبوه تحت آزمایش‌های سخت‌گیرانه‌ی کنترل کیفیت قرار می‌گیرد.
چطور به‌روز بودن فناوری را حفظ می‌کنید؟
همکاری با دانشگاه‌های معتبر و حضور در نمایشگاه‌های بین‌المللی باعث می‌شود آخرین دستاوردها را به کار گیریم.
استانداردهای زیست‌محیطی پالایه‌سازان چیست؟
تمام تولیدات مطابق با استانداردهای محیط زیستی ISO 14001 طراحی و اجرا می‌شوند.
نحوه ثبت سفارش چگونه است؟
با تماس تلفنی یا ارسال سفارش از طریق وب‌سایت، مراحل نهایی تایید فنی و مالی انجام می‌شود.
حداقل زمان تحویل محصولات چقدر است؟
برای موجودی انبار معمولاً ۷ تا ۱۰ روز کاری و برای سفارش‌های سفارشی ۲۰ تا ۳۰ روز کاری نیاز است.
روش‌های پرداخت موجود چیست؟
پرداخت نقدی، چک بانکی یا اقساط تا ۶ ماه با کارمزد ترجیحی برای پروژه‌های بزرگ قابل انجام است.
فرآیند نصب چطور پیش می‌رود؟
پس از تأیید فنی، تیم نصب پالایه‌سازان در محل حاضر و مراحل راه‌اندازی را طی یک روز کاری تکمیل می‌کند.
آیا آموزش اپراتورها جز خدمات شماست؟
بله، همراه نصب آموزش کامل اپراتوری و نگهداری توسط کارشناسان ما ارائه می‌شود.
چه مدارکی پس از خرید تحویل می‌شود؟
گواهی اصالت محصول، دفترچه راهنما، گواهی گارانتی و شناسنامه فنی دستگاه تقدیم مشتری می‌شود.
چطور با پالایه‌سازان در ارتباط باشم؟
تلفن دفتر مرکزی مشهد، ایمیل پشتیبانی و فرم تماس در وب‌سایت همواره فعال است.
آیا امکان بازدید حضوری از کارخانه هست؟
بله، با هماهنگی قبلی می‌توانید از خطوط تولید ما در مشهد بازدید کنید.
پالایه‌سازان در شبکه‌های اجتماعی فعال است؟
ما در اینستاگرام و لینکدین حضور داریم و اخبار و مقالات فنی را به‌روزرسانی می‌کنیم.
ساعات کاری شرکت چه زمانی است؟
ساعت کاری از ۸ صبح تا ۵ عصر در روزهای شنبه تا چهارشنبه و ۸ تا ۱۳ پنجشنبه است.
چطور می‌توانم شکایت یا پیشنهاد بدهم؟
فرم ویژه شکایات و پیشنهادات در وب‌سایت وجود دارد و تمام پیام‌ها در کمتر از ۲۴ ساعت بررسی می‌شود.
تمام پرسش‌ها به‌گونه‌ای تدوین شد تا شفافیت پالایه‌سازان در پاسخ‌گویی و جلب اعتماد شما حفظ شود. امیدواریم پاسخ‌ها به شما کمک کند انتخابی مطمئن داشته باشید.
